Uber y PILARES unen fuerzas: 700 viajes gratuitos para adultos mayores y una app simplificada ¿cómo funciona?

Uber y los centros comunitarios PILARES de la Ciudad de México suman fuerzas para mejorar la movilidad de los adultos mayores y combatir la exclusión digital. La plataforma lanzó una nueva función diseñada específicamente para este sector de la población y donará 700 viajes gratuitos a usuarios mayores de 60 años que asistan a estos centros.

La alianza con el Gobierno de la CDMX refuerza la campaña “Reconecta tu Vida”, que promueve la autonomía digital en adultos mayores. Diego Martínez, director de Políticas Públicas de Uber México, destacó que el objetivo es “garantizar transporte digno y seguro”, especialmente para quienes enfrentan barreras tecnológicas.

Luz del Alba Riande, directora de PILARES, explicó que la meta es “romper el miedo a la tecnología” y demostrar que herramientas como Uber “son aliadas, no obstáculos”.

PILARES y Uber: Una alianza por la inclusión digital

La colaboración entre Uber y PILARES (programa estrella del Gobierno de la CDMX) no es casual. Con 300 centros comunitarios, PILARES enseña habilidades digitales básicas a adultos mayores, desde videollamadas hasta búsquedas en Google.

Ahora, sumarán tutoriales para pedir viajes con la app. Diego Martínez resaltó que “movilidad y tecnología son derechos”, y esta alianza busca evitar el aislamiento social. Datos del INEGI revelan que:

• Solo 28% de mexicanos mayores de 60 años usa apps móviles.
• 42% depende de familiares para traslados cotidianos.

La campaña “Reconecta tu Vida” ya ha capacitado a 15,000 adultos mayores en CDMX, y con Uber esperan duplicar ese número en 2025. Los PILARES involucrados (como el “Antonio Helguera”) contarán con folletos ilustrados y talleres prácticos.

Para Uber, este proyecto es parte de su estrategia global de accesibilidad, que incluye opciones para personas con discapacidad. Mientras, la CDMX analiza replicar el modelo con otras apps como Didi o Cabify.

Así funciona la nueva app de Uber para adultos mayores

El nuevo diseño contó con la asesoría de especialistas en accesibilidad y grupos focales de adultos mayores, quienes pidieron “menos pasos y más claridad”. Por ello, la nueva herramienta de Uber ofrece texto más grande, navegación intuitiva y seguimiento en tiempo real para viajes gestionados por familiares.

La interfaz rediseñada elimina otras complicaciones al mostrar botones más grandes, menús simplificados y opciones prioritarias como “Ir a casa” o “Llamar a un familiar”. Además, los adultos mayores no necesitan manejar pagos, y un contacto designado (hijos, nietos o cuidadores) puede programar destinos frecuentes y monitorear el viaje en tiempo real.

Además, se integraron alertas de seguridad, como notificaciones automáticas al llegar al destino. Según Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber, esto brinda “tranquilidad a usuarios y familias”. La función ya está activa en toda México y es compatible con tarjetas vinculadas a cuentas familiares.

Para activarla, basta con:

1. Abrir la app y seleccionar “Perfil Familiar”.
2. Añadir al adulto mayor como “contacto protegido”.
3. Configurar destinos frecuentes (ej: PILARES, centros médicos, etc.).

Viajes gratis en Uber para ir a PILARES: ¿Quién puede solicitarlos y cómo?

Los 700 viajes donados por Uber están dirigidos a adultos mayores inscritos en los centros PILARES (Puntos de Innovación, Libertad, Arte, Educación y Saberes) en la Ciudad de México. Este beneficio es parte de su programa de inclusión tecnológica y los primeros 200 viajes se asignarán en julio de 2025, mientras que el resto se distribuirá progresivamente.

Para acceder:

• Los beneficiarios deben participar en talleres de “Reconecta tu Vida” (donde aprenden a usar apps y dispositivos).
• Recibirán un código promocional válido para trayectos hacia/desde cualquier PILARES.
• Los viajes cubren destinos en un radio de 20 km y pueden usarse para actividades educativas, médicas o culturales.

¿Qué pasa si no eres parte de PILARES? La función simplificada sigue disponible para todos, aunque sin viajes gratuitos. Uber evalúa extender las donaciones a otros estados si el piloto en CDMX tiene éxito.

Mairem Del Río Adicta a ver series y películas, hacer (un poco de) ejercicio y cambiar mi color de cabello. También soy periodista, con más de 16 años de experiencia y dedicada 100% a medios digitales desde 2011. He sido desde reportera y community manager, hasta editora en varios medios y agencias. Mis áreas de expertise son tan diversas como contrastantes: espectáculos, viajes, estilo de vida, salud, negocios y finanzas. Ahora estoy enfocada en el ecosistema emprendedor, criptomonedas, NFTs, metaversos y la prometedora industria del cannabis en México.