Servicio al cliente Archivos

Por qué la hija de Bill Gates lo puso a trabajar de becario

Emprendedores

Equipo Editorial

En un giro sorprendente, Bill Gates atendió personalmente el teléfono del servicio al cliente de la app de su hija, enviando un mensaje contundente sobre humildad y mentoría empresarial.

Cómo la IA está cambiando para siempre el servicio al cliente

Tecnología

Nicolás Camhi

De la disponibilidad 24/7 al análisis de datos, la automatización no solo transforma la atención al cliente, sino que ayuda a las empresas a crecer sin perder calidad.

¿Por qué los mexicanos desconfían de los chatbots? El nuevo reto del servicio al cliente

Marketing

Enrique Upton

La inteligencia artificial avanza en México, pero los consumidores aún exigen empatía, personalización y cercanía emocional en el servicio.

Esta fue la aerolínea con mayor puntualidad del mundo en 2024

Noticias

Equipo Editorial

La puntualidad es esencial en la industria aérea, y en 2024, varias aerolíneas destacaron por su eficiencia operativa, lideradas por Aeroméxico a nivel global.

Las zapaterías que se hicieron virales por sus fallas

Vida emprendedora

Daniela Ramos

Mala calidad o incumplimiento de promesas de entrega, hicieron virales a estas zapaterías quienes cobraron relevancia por sus fallas.

Nunca digas ‘el cliente siempre tiene la razón’ sin leer esto: La guía de oro del acuerdo perfecto

Marketing

Bety Galván

Esta filosofía de servicio al cliente dicta que debemos priorizar la satisfacción del consumidor por sobre todo. Pero, ¿qué tan cierto es?

7 pasos para desarrollar una estrategia de servicio al cliente exitosa

Marketing

Willian Pimentel

Antes de enumerar las iniciativas para mejorar el servicio al cliente, evalúa el estado actual de tu función de atención al consumidor.

La inmediatez de la IA y la empatía del humano: nueva fórmula del servicio al cliente

Marketing

Wayra Hispam

En un proceso de servicio al cliente no solo se ve afectado el usuario que desea obtener algo, también el ser humano encargado del servicio.

Servicio al cliente: 7 claves que te harán vender más

Marketing

Equipo Editorial

Sin los clientes no hay negocio. Conoce cómo ofrecerles la mejor atención para conquistar su lealtad y aumentar tus ganancias.

¿Cómo dar seguimiento a clientes?

Marketing

Equipo Editorial

Si quieres tener compradores leales en tu negocio, debes mantener el contacto con ellos. Aquí seis formas de hacerlo.

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